Това е първият хибриден супермаркет в Германия: в Кьолн клиентите в клон на Rewe могат просто да излязат от магазина с пълна пазарска количка. Можете да разберете как работи това тук.
Европейска премиера за първия хибриден супермаркет с опции за безкасово плащане, както го нарича Rewe. 300 служители тестваха новия супермаркет в продължение на няколко месеца. Бяха симулирани около 3000 покупки и повече от 15 000 продукта бяха закупени без касов апарат. Сега моментът настъпи: Супермаркетът на Zeppelinstraße в Кьолн вече също започва процеса на плащане без касов апарат за своите клиенти.
Хибридните супермаркети се отнасят основно до факта, че на клиента е даден избор: процес на плащане на касата или автоматизирано записване на избраните продукти и фактуриране след това чрез приложение.
Супермаркетът по същество не се различава от другите магазини от този вид. Само многобройните бележки за защита на данните на входа и новомодната бариера за влизане показват нов тип супермаркет.
Тези, които предпочитат по-класическото, могат да платят на касата както обикновено – включва се поставяне на стоки на конвейер и чакане на опашка.
Как работи безкасовото пазаруване?
Според Rewe, автономното плащане, пазаруването без активен процес на плащане на касата, е възможно чрез приложението „Pick&Go“. Трябва да изтеглите това на вашия смартфон, преди да го купите от Google Play Store или App Store. Важно тук: Преди да влезете в супермаркета, трябва да вземете решение за желания процес на плащане. Ако изберете вариант без плащане на каса, трябва да се регистрирате с приложението на входа на пазара.
Преди да влезете: Регистрирайте се с приложението „Pick&Go“ (Източник: Stephan Ortmanns)
От този момент нататък всичко върви както обикновено: вземете количката за пазаруване, поставете продуктите в кошницата и пазарувайте както искате. Когато сте готови, просто излизате от магазина с пълната количка. След това ще получите фактурата в приложението.
Rewe също предлага оплаквания до 24 часа след покупката: ако даден продукт е таксуван неправилно, първо се оплаквате в приложението. Но тогава все още трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, който ще помогне с окончателното решение на проблема. Това изглежда ненужно тромаво.
И как точно работи това сега?
Технически концепцията работи по следния начин: Интелигентни камери и сензори на рафтовете записват и сканират стоките. След това около шест километра интернет кабел гарантира, че записаните данни се предават на приложението правилно и незабавно.
Аника Вос, ръководител на проекта от Research & Иновация в Rewe digital:
"Системата записва всеки потребител като пореден номер и техните скелетни характеристики. Всяко движение на ръката при посягане към рафта се разпознава и оценява като действие: клиентът посяга ли към бананите или клиентът поставя отново кисело мляко , всичко, което се открива. Дори когато продуктите са неправилно върнати, което може да е често срещано явление при пазаруване."
Това, което звучи като кошмар за служителите по защита на данните, не е толкова драматично на практика: заснетите изображения се обработват по начин за запазване на данни и се използват само за активиране на процеса на пазаруване без плащане. Визуално се записват само продукти, които сте премахнали или поставили обратно.
Rewe уверява: Лицевото разпознаване на клиента или други намеси в поверителността не се извършват.
Не всеки ще хареса факта, че тук се губи последният останал личен контакт със служителите. Но тези, които го харесват безлично и бързо, ще бъдат доволни. Защото пазаруването в супермаркета обикновено не е толкова вълнуващо и популярно, колкото разходката из модни магазини, магазини за техника или магазини за електроника.
